Términos y condiciones
Para poder realizar un pedido en nuestra tienda tendrás que aceptar nuestros términos y condiciones.
Los colores originales de los productos pueden variar de tonalidad respecto al color de los productos de nuestra web, según la pantalla, luminosidad y resolución en la que se visualice, así como la tonalidad de la fotografía.
Todos nuestros pedidos serán tratados en mismas igualdad de condiciones por orden de llegada. Después de realizar los pedidos estableceremos una separación de los mismos según las mensajerías elegidas para que puedan llegar en los plazos establecidos.
Nuestros paquetes salen de almacén revisados para que no lleven desperfectos y lleguen en perfectas condiciones. Si al llegarle un paquete observa algún deterioro en el mismo debe anotarlo en el reporte de la mensajería para poderlos reclamar. Es conveniente si no se ve desperfecto firmar el reporte de la mensajería como "pendiente de revisar".
Envío del paquete:
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago.
Trabajamos con las varias agencias de transporte, entre ellas Correos, CorreosExpress, UPS, Zeleris, TIPSA. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. Los pedidos serán enviados en orden por número de pedido registrado en sistema dando prioridad a los envíos urgentes.
Envíos dentro de España peninsular: Envío urgente: Entrega al día siguiente (De lunes a viernes).Envío normal: Plazo de entrega de 1-3 días. (De lunes a viernes).Dichos plazos pueden ser modificados por horario de entrada de pedido y disponibilidad.
Envío a Islas Baleares: Plazo de entrega de 2-4 días. (De lunes a viernes). Dichos plazos pueden ser modificados por horario de entrada de pedido y disponibilidad.
Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no podemos realizar estos envíos, pero podemos prepararlo y enviar el cliente a su empresa de transporte a recoger.
Envío a Portugal peninsular: Plazo de entrega de 2-4 días. (De lunes a viernes). No se realizan envíos a Islas de Portugal pero podemos prepararlo y enviar el cliente a su empresa de transporte a recoger.
Una vez haya salido tu paquete sea cual sea la forma de envío que elijas, te enviaremos un email y te proporcionaremos los datos de tu envío para que puedas seguir tu pedido en línea.
Si necesita plazos más cortos de entrega puede elegir recogida y enviar empresa de mensajería a recoger previa notificación por nuestra parte de preparación de pedido.
Nuestros pedidos son enviados desde España. Pedidos que entren fuera del horario de recogida de la agencia serán enviados al día siguiente. Rogamos comprueben todos los datos de envíos, sobre todo el Código Postal, es muy importante no haya errores en dichos datos. Las agencias de transporte trabajan por códigos postales, un error en este dato puede ocasionar gastos de envíos extras que correrán a cargo de cliente.
MosaicosDIY se reserva el derecho de enviar pedidos en parte por aquellos productos que tengamos rotura de stock.
Las entregas de los pedidos podrían demorarse por causas ajenas a nuestra empresa. Causas meteorológicas estarán justificadas no siendo nuestra empresa responsables de dichos retrasos.
Incidencias a reclamar a la agencia de transporte por llegada de pedidos en mal estado por golpes o mal trato en el transporte tenemos plazos de reclamación de 24-48 horas con las agencias de transporte. Rogamos haga dichos reclamaciones dentro de estos plazos.
Métodos de pago:
Pago por transferencia bancaria o ingreso en efectivo: Una vez realice su pedido y elija esta opción le enviaremos un email con los datos bancarios donde deberá realizar el pago indicando en concepto su código de pedido.
Pago por Bizum: Una vez realice su pedido y elija esta opción deberá realizar un pago por Bizum al teléfono indicado y en concepto indicar su código de pedido.
Pago por Tarjeta: Elegida esta opción le llevará a la pasarela de pago seguro donde podrá realizar su pago. Tendrá que introducir número de tarjeta, fecha caducidad y CVV. Nuestra empresa por seguridad nunca guardará dichos datos.
Pago por Paypal: Si elige esta opción le llevará en un enlace a Paypal donde deberá introducir sus datos de usuario y contraseña para poder realizar el pago. Dichos datos nunca se guardarán en nuestra empresa. Los pago con Paypal llevarán una comisión añadida por gastos de gestión que cobra paypal, mínimo 0,29€ de transacción y una comisión del 3,4%.
Pago contrareembolso: Puede optar por esta opción y pagar su pedido en efectivo cuando se lo entregue la agencia de transporte. Elegir esta opción conlleva una comisión de 3€ en el total de su pedido.
Pago en efectivo: Si elige recoger su pedido en nuestro almacén puede pagar en efectivo al recogerlo.
Condiciones para la devolución y reembolsos:
MosaicosDIY ofrecemos un periodo de devolución de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de la compra. Por una devolución, reemplazo de los productos o vale para una siguiente compra.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto nos hacemos cargo de su cambio o devolución si corresponde, para ello, tienes un plazo de 14 días para su reclamación.
Si la devolución se debe a otra causa no reclamable a MosaicosDIY en este caso, el cliente si solicita un cambio deberá cargar con los gastos de transporte.
Si reclama un reembolso del producto devuelto el mismo para que se haga efectivo debe ser "productos en perfecto estado, sin abrir y con los embalajes originales" los gastos de envío correrán por parte del cliente. Si la devolución de importe origina gastos estos irán a cargo del cliente.
MosaicosDIY se reserva el derecho de cancelar o modificar un pedido con o sin previo aviso. El contrato de compraventa celebrado entre cliente y nuestra empresa se rige por la normativa española vigente.